Quelques réponses avant de collectionner.

La préservation, pas la perfection. L’objectif est de vous faire profiter davantage d’une carte en améliorant ce qui peut raisonnablement l’être. Une carte aimée peut encore porter son histoire après restauration.

Oui. L’analyse est gratuite. Partagez des photos nettes et décrivez les dommages pour discuter des possibilités, d’attentes réalistes et des prochaines étapes avant tout envoi.

Les tarifs actuels sont : Clean & Polish 15 €, suppression d’enfoncements 25 €, petit pli 30 € et grand pli 50 €. L’analyse est gratuite.

Les prix peuvent évoluer selon la demande et le temps disponible. Nous discutons de l’intervention et confirmons le prix avant accord. Pour une carte présentant plusieurs problèmes, demandez une évaluation plutôt que d’additionner les tarifs.

Non. Nous ne corrigeons pas le blanchiment, ne remplaçons pas l’encre manquante, ne recolorons pas les bords et ne corrigeons pas une impression décentrée. Nous cherchons à préserver et améliorer la carte existante, sans ajouter ce qui manque.

Non. Cela dépend des matériaux, de la génération, de la finition, des dommages et des manipulations antérieures. Chaque traitement ne convient pas à chaque carte. L’analyse gratuite aide à déterminer les possibilités.

Pas nécessairement. Certaines marques peuvent être atténuées, mais des traces ou dommages structurels peuvent rester. La restauration ne promet ni une carte en état Mint ni un résultat parfait.

La restauration comporte toujours des risques : déformation, délamination, changement de couleur ou déplacement des fibres du papier. L’approche, les limites et les risques pertinents sont discutés avant accord.

Prenez des photos nettes du recto, du verso et des dommages en gros plan. Importez-les dans Google Drive, autorisez « Tous les utilisateurs disposant du lien » et ajoutez le lien dans Soumettre une carte. Évitez d’inclure d’autres fichiers personnels dans le dossier partagé.

Commencez par le formulaire et attendez une réponse. Les possibilités, l’intervention, le prix et les instructions d’envoi doivent être discutés avant l’expédition.

Le délai dépend de la carte, du traitement et des disponibilités. Demandez une estimation lors de l’analyse gratuite. Nous n’appliquons pas un délai unique à toutes les cartes.

Non. Le but est de préserver la carte et d’en profiter davantage, sans promettre une note particulière. Si la notation est votre priorité, consultez d’abord la politique de l’organisme sur les traitements.

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas avec PostNL. Les modes et frais disponibles sont indiqués avant le paiement. Consultez Expédition et livraison pour en savoir plus.

Utilisez le lien de votre notification d’expédition ou de la page de statut. Une étiquette peut être créée avant la remise du colis au transporteur. Consultez l’aide au suivi si vous avez besoin d’aide.

Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème. Ajoutez si possible le suivi et des photos des dommages, et conservez l’emballage. Nous enquêterons et resterons votre interlocuteur pour trouver une solution.

Pour les produits physiques, signalez votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez-les dans les 14 jours suivant ce signalement. Vous organisez et payez le retour. Aucun motif ni accord préalable n’est requis. D’autres règles s’appliquent aux articles défectueux ou non conformes. Consultez les informations sur les retours et remboursements, y compris les indications sur l’état et les produits scellés.

Nous expédions les commandes en stock sous 1 à 5 jours ouvrés après paiement, ou après confirmation de commande si le mode de paiement convenu permet de payer après livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés néerlandais. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute à ce délai. Le délai de restauration est convenu séparément.